Oser la confrontation avec et pour nos clients

Présentation

Le stage "oser la confrontation" permet d'explorer sa capacité à confronter ses clients au service des transformations individuelles et collectives. Formation pour prendre conscience de sa manière actuelle de rechercher, d'accueillir ou de fuir la confrontation, et expérimenter du nouveau dans un cadre sécurisant et respectueux. Les leviers privilégiés sont la dimension corporelle, les émotions (avec un apport sur les neurosciences affectives) et l'imaginaire, au service du processus d'accompagnement des clients.

Objectifs pédagogiques

• Prendre conscience de sa manière actuelle de rechercher, d'accueillir et/ou de fuir la confrontation avec ses clients et expérimenter du nouveau, sur la base de règles du jeu garantissant le respect de chaque participant
• Découvrir les émotions associées aux situations conflictuelles et à la confrontation grâce à des expérimentations et à des apports sur les neurosciences affectives
• Expérimenter comment accompagner les clients dans leurs propres capacités à se confronter

Objectifs opérationnels

• Être en capacité de construire des éléments de diagnostic des situations conflictuelles, en apportant des éclairages sur l'agressivité, la violence, la colère
• Être en mesure pour chaque participant de se réapproprier sa capacité à confronter et à revisiter sa manière de faire dans ces situations professionnelles, notamment à travers des expérimentations intégrant la dimension corporelle
• Être apte à prendre conscience de ses forces, ressources et zones d'ombres en matière de confrontation

Tarifs

Modalités de paiement : 30% à l'inscription, solde au plus tard le premier jour de la formation

Lieu

Public visé

• Intervenants en entreprise, internes ou externes (coachs, formateurs, RH, consultants)
• Souhaitant évoluer dans leur capacité à se confronter dans des situations professionnelles exigeantes et souvent conflictuelles
• Et/ou accompagner leurs clients dans leur capacité à se confronter

Prérequis

• Justifier d'un développement personnel significatif
• Avoir réalisé ou être en cours d'un travail thérapeutique
• Entretien téléphonique pédagogique avec le responsable de formation

Méthodes pédagogiques

• Formation en présentiel
• Implication personnelle (corporelle et émotionnelle) requise
• Pédagogie expérientielle : exercices proposés par les animatrices et situations apportées par les participants
• Apports des repères théoriques de la Gestalt et expérimentations issus des arts martiaux
• Supervision de cas amenés par les participants

Modalités d'évaluation

• Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en amont de la formation
• Evaluation des acquis en fin de formation par le formateur
• Questionnaire d'évaluation de satisfaction en fin de formation
• Attestation de suivi de formation remise en fin de formation